retailCRM Документация

Интеграция с Telegram

Обращаем Ваше внимание, что созданного бота в Telegram можно подключить только к одному сервису. Это связано с тем, что со стороны Telegram действует ограничение на подключение по одному токен-ключу - одно подключение. Если токен указать в другой системе, то там, где он был указан до этого, интеграция перестанет работать. Если же токен был использован в двух системах, то для того чтобы вернуть интеграцию для первой, необходимо перегенерировать токен в @BotFather.

Перед активацией модуля в разделе «Интеграция» Вам необходимо создать API-ключ, который будет использоваться для передачи сообщений. Ключ доступен в разделе Администрирование > Интеграция > Ключи доступа к API.

При создании ключа, необходимо выбрать все методы раздела «Интеграция».

После того как Вы активировали чаты и создали ключ, необходимо создать бота в самом Telegram. Для его создания используется официальный бот @BotFather, который подскажет Вам как создать и настроить бота. После создания Вам необходимо скопировать его токен.

Далее, перейдите по пути Администрирование > Интеграция > Маркетплейс для подключения модуля интеграции с Telegram.

Для этого откройте модуль интеграции с Telegram и нажмите кнопку «Подключить».

На странице подключения Вам необходимо указать URL-адрес Вашей системы и API-ключ созданный ранее, и сохранить изменения.

После сохранения появится дополнительная вкладка «Боты», где указывается токен-ключ ранее созданного бота.

Выбор «en»/«ru» предназначен для указания языка системных уведомлений в рамках данного виджета в чате.

Интеграция настроена. Теперь сообщения из Telegram будут транслироваться в Вашу систему.

О том как работать с чатом Вы можете ознакомиться в статье «Чаты».

Чтобы найти созданного бота и написать ему, необходимо в поиске Telegram вбить его название с символом «@».

Например: @democrmbot

Возможности модуля интеграции с Telegram

Функционал Из системы в Telegram Из Telegram в систему
Отправка сообщений Реализовано Реализовано
Редактирование сообщения Реализовано Реализовано
Удаление сообщения Реализовано Метод недоступен для взаимодействия
Цитирование сообщения Реализовано Реализовано
Пересылка сообщения Доступно, но не реализовано Доступно, но не реализовано
Отправка фото Реализовано Реализовано
Редактирование фото Метод недоступен для взаимодействия Доступно, но не реализовано
Удаление фото Реализовано Метод недоступен для взаимодействия
Отправка видео Доступно, но не реализовано Доступно, но не реализовано
Редактирование видео Метод недоступен для взаимодействия Доступно, но не реализовано
Удаление видео Доступно, но не реализовано Метод недоступен для взаимодействия
Отправка аудио Доступно, но не реализовано Доступно, но не реализовано
Редактирование аудио Метод недоступен для взаимодействия Доступно, но не реализовано
Удаление аудио Доступно, но не реализовано Метод недоступен для взаимодействия
Отправка стикера Доступно, но не реализовано Реализовано
Редактирование стикера Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Удаление стикера Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Отправка контакта Доступно, но не реализовано Доступно, но не реализовано
Редактирование контакта Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Удаление контакта Метод недоступен для взаимодействия Доступно, но не реализовано
Отправка файла Реализовано Реализовано
Редактирование файла Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Удаление файла Реализовано Реализовано
Проброс аватара Метод недоступен для взаимодействия Реализовано
Индикация набора сообщения собеседником Доступно, но не реализовано Метод недоступен для взаимодействия
Прочитанность сообщения Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Карточка товара Реализовано Метод недоступен для взаимодействия
Карточка заказа Реализовано Метод недоступен для взаимодействия

Редакция от 19.04.2019 17:58