retailCRM Документация

Интеграция с Viber

Перед активацией модуля в разделе «Интеграция» Вам необходимо создать API-ключ, который будет использоваться для передачи сообщений. Ключ доступен в разделе Администрирование > Интеграция > Ключи доступа к API.

При создании ключа, необходимо выбрать все методы раздела «Интеграция».

Обратите внимание, что интеграция с мессенджером осуществляется через токен созданного бота.

Перед настройками интеграционного модуля необходимо авторизоваться в административной панели Viber - https://partners.viber.com/login

Примечание: авторизация проходит по тому номеру телефона, на который зарегистрирован ваш Viber аккаунт.

В данной панели Вам необходимо создать аккаунт для бота (Create Bot Account), заполнить все поля и сохранить. После сохранения сгенерируется токен-ключ для подключения модуля.

Далее, Вам необходимо перейти на страницу подключения модуля интеграции с Viber и нажмите кнопку «Подключить».

На странице подключения необходимо указать URL-адрес Вашей системы и API-ключ созданный ранее. Сохранить.

После сохранения появится дополнительная вкладка «Боты», где указывается токен-ключ ранее созданного бота.

Выбор «en»/«ru» предназначен для указания языка системных уведомлений в рамках данного виджета в чате.

Интеграция настроена. Теперь сообщения из Viber будут транслироваться в Вашу систему.

О том как работать с чатом Вы можете ознакомиться в статье «Чаты».

Для того, чтобы клиент мог найти созданного Вами бота необходимо предоставить ему QR-код, который располагается в личном кабинете созданного бота, при сканировании которого автоматически происходит подключение к боту. Или же можно предоставить прямую ссылку на подключение, вида: viber://pa?chatURI=democrmbot, где «democrmbot» - URI Вашего бота.

QR-код сканируется непосредственно из самого приложения Viber.

Возможности модуля интеграции с Viber

Функционал Из системы в Viber Из Viber в систему
Отправка сообщений Реализовано Реализовано
Редактирование сообщения Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Удаление сообщения Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Цитирование сообщения Реализовано Метод недоступен для взаимодействия
Пересылка сообщения Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Отправка фото Реализовано Реализовано
Редактирование фото Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Удаление фото Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Отправка видео Доступно, но не реализовано Доступно, но не реализовано
Редактирование видео Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Удаление видео Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Отправка аудио Метод недоступен для взаимодействия Доступно, но не реализовано
Редактирование аудио Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Удаление аудио Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Отправка стикера Доступно, но не реализовано Доступно, но не реализовано
Редактирование стикера Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Удаление стикера Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Отправка контакта Доступно, но не реализовано Доступно, но не реализовано
Редактирование контакта Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Удаление контакта Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Отправка файла Доступно, но не реализовано Доступно, но не реализовано
Редактирование файла Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Удаление файла Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Проброс аватара Метод недоступен для взаимодействия Реализовано
Индикация набора сообщения собеседником Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Прочитанность сообщения Доступно, но не реализовано Доступно, но не реализовано
Карточка товара Реализовано Метод недоступен для взаимодействия
Карточка заказа Реализовано Метод недоступен для взаимодействия

Редакция от 19.04.2019 18:01