RetailCRM Документация | Users / Интеграция с NeoComms

Возможности интеграции с Виртуальной АТС Neocomms:

Всплывающая карточка клиента при входящем звонке. Ваш менеджер увидит, какой клиент звонит и какой заказ он сделал. Экономьте время менеджеров и клиентов.
Звонки клиентам в один клик. Не тратьте время на набор номера. Кликните по номеру из карточки заказа или клиента, на Ваш телефон поступит входящий звонок. Возьмите трубку и ожидайте соединения с клиентом.
Отображение имени клиента при входящем звонке на экране IP-телефона или коммуникатора.
Информация о всех разговорах записывается в карточку клиента. Вы можете прослушать эти разговоры прямо в системе как из карточки клиента, так и из карточки заказа.

Перед началом интеграции с системой, необходимо в личном кабинете NeoComms настроить все необходимые параметры (такие, как пользователи, добавочные коды и так далее).

Для начала интеграции Вам необходимо в системе перейти по пути Администрирование > Интеграция > Ключи доступа к API и создать API-ключ.

Примечание: в создаваемом API-ключе, в поле «Разрешенные методы API» должны быть активированы методы телефонии и пользователей.

В модуле интеграции нажмите кнопку «Подключить», расположенную ниже, для перехода к настройке интеграции.

На открывшейся странице необходимо ввести домен Вашей системы и API-ключ, который создали ранее. После внесения данных нажмите «Сохранить».

Откроется дополнительная область, в которой необходимо настроить соответствие внутренних номеров для пользователей.

Нажмите кнопку «Сохранить» - интеграция настроена.

Важно: для того, чтобы в системе можно было прослушивать записи звонков, должна быть включена услуга «Хранение записей звонков в личном кабинете», которая находится в настройках телефонии > хранилище записей > записи разговоров.