retailCRM Документация

Интеграция с Facebook Messenger

Перед подключением модуля создайте публичную страницу в Facebook, сообщения с которой будут поступать в систему.

Перед активацией модуля, в разделе «Интеграция», создайте API-ключ, который будет использоваться для интеграции и дальнейшей передачи сообщений. Ключ доступен в разделе «Ключи доступа к API».

При создании ключа необходимо выбрать все методы раздела «Интеграция».

Для подключения модуля перейдите в раздел «Интеграция», кликните по модулю «Facebook Messenger», и в открывшемся PopUp окне кликните по кнопке «Подключить».

После нажатия откроется страница модуля - «Настройки CRM», где необходимо указать полный URL системы и ранее созданный API-ключ. После сохранения появится вкладка «Настройки Facebook», где необходимо кликнуть по кнопке «Log in With Facebook» для подключения страницы к системе.

Важно! Подключение к Facebook Messenger осуществляется посредством OAuth авторизации. Перед подключением убедитесь, что вы авторизованы в аккаунте Facebook, под которым создавалась публичная страница.

После нажатия откроется окно, где необходимо кликнуть по кнопке «Продолжить как ...», чтобы подтвердить права.

После подтверждения вы перейдете на следующий этап, где нужно выбрать страницу, которую хотите подключить к системе. После выбора кликните по кнопке «Далее».

Далее настраиваются разрешения, которые получит система. Оставьте активными все опции, в противном случае интеграция может работать некорректно.

Кликните по кнопке «Готово», чтобы завершить настройку и предоставить системе доступ к странице для обмена сообщениями между Facebook и retailCRM.

На следующей странице «Подключение» отобразится связь, которую только что настроили. В колонку «Имя» подтягивается имя группы, которое задано в Facebook. В колонке «Язык» выбирается язык оповещений в чате системы. В колонке «Статус» отображается текущий статус канала. По каждому подключению ведется логирование. При возникновении ошибок - 10 последних записей отобразятся в окне, которое открывается при клике на статус подключения.

Для того, чтобы найти страницу и начать переписываться, можно воспользоваться уникальной ссылкой на мессенджер в разделе «Информация» страницы.

О работе с чатом подробнее описано в соответствующей статье.

Возможности модуля интеграции с Facebook Messenger

Функционал Из Facebook Messenger в систему Из системы в Facebook Messenger
Отправка сообщений Реализовано Реализовано
Редактирование сообщения Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Удаление сообщения Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Цитирование сообщения Метод недоступен для взаимодействия Реализовано
Пересылка сообщения Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Отправка фото Реализовано Реализовано
Редактирование фото Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Удаление фото Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Отправка видео Доступно, но не реализовано Доступно, но не реализовано
Редактирование видео Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Удаление видео Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Отправка аудио Доступно, но не реализовано Метод недоступен для взаимодействия
Редактирование аудио Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Удаление аудио Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Отправка стикера Метод недоступен для взаимодействия Доступно, но не реализовано
Редактирование стикера Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Удаление стикера Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Отправка контакта Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Редактирование контакта Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Удаление контакта Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Отправка файла Доступно, но не реализовано Доступно, но не реализовано
Редактирование файла Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Удаление файла Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Проброс аватара Реализовано Доступно, но не реализовано
Индикация набора сообщения собеседником Метод недоступен для взаимодействия Доступно, но не реализовано
Прочитанность сообщения Доступно, но не реализовано Доступно, но не реализовано
Карточка товара Метод недоступен для взаимодействия Реализовано
Карточка заказа Метод недоступен для взаимодействия Реализовано

Редакция от 21.05.2020 09:33