Обращаем Ваше внимание, что созданного бота в Telegram можно подключить только к одному сервису. Это связано с тем, что со стороны Telegram действует ограничение на подключение по одному токен-ключу - одно подключение. Если токен указать в другой системе, то там, где он был указан до этого, интеграция перестанет работать. Если же токен был использован в двух системах, то для того чтобы вернуть интеграцию для первой, необходимо перегенерировать токен в @BotFather.
Перед активацией модуля в разделе «Интеграция» Вам необходимо создать API-ключ, который будет использоваться для передачи сообщений. Ключ доступен в разделе Администрирование > Интеграция > Ключи доступа к API.
При создании ключа, необходимо выбрать все методы раздела «Интеграция».
После того как Вы активировали чаты и создали ключ, необходимо создать бота в самом Telegram. Для его создания используется официальный бот @BotFather, который подскажет Вам как создать и настроить бота. После создания Вам необходимо скопировать его токен.
Далее, перейдите по пути Администрирование > Интеграция > Маркетплейс для подключения модуля интеграции с Telegram.
Для этого откройте модуль интеграции с Telegram и нажмите кнопку «Подключить».
На странице подключения Вам необходимо указать URL-адрес Вашей системы и API-ключ созданный ранее, и сохранить изменения.
После сохранения появится дополнительная вкладка «Боты», где указывается токен-ключ ранее созданного бота.
Выбор «en»/«ru» предназначен для указания языка системных уведомлений в рамках данного виджета в чате.
Интеграция настроена. Теперь сообщения из Telegram будут транслироваться в Вашу систему.
О том как работать с чатом Вы можете ознакомиться в статье «Чаты».
Чтобы найти созданного бота и написать ему, необходимо в поиске Telegram вбить его название с символом «@».
Например: @democrmbot
| Функционал | Из системы в Telegram | Из Telegram в систему |
| Отправка сообщений | Реализовано | Реализовано |
| Редактирование сообщения | Реализовано | Реализовано |
| Удаление сообщения | Реализовано | Метод недоступен для взаимодействия |
| Цитирование сообщения | Реализовано | Реализовано |
| Пересылка сообщения | Доступно, но не реализовано | Доступно, но не реализовано |
| Отправка фото | Реализовано | Реализовано |
| Редактирование фото | Метод недоступен для взаимодействия | Доступно, но не реализовано |
| Удаление фото | Реализовано | Метод недоступен для взаимодействия |
| Отправка видео | Доступно, но не реализовано | Доступно, но не реализовано |
| Редактирование видео | Метод недоступен для взаимодействия | Доступно, но не реализовано |
| Удаление видео | Доступно, но не реализовано | Метод недоступен для взаимодействия |
| Отправка аудио | Доступно, но не реализовано | Доступно, но не реализовано |
| Редактирование аудио | Метод недоступен для взаимодействия | Доступно, но не реализовано |
| Удаление аудио | Доступно, но не реализовано | Метод недоступен для взаимодействия |
| Отправка стикера | Доступно, но не реализовано | Реализовано |
| Редактирование стикера | Метод недоступен для взаимодействия | Метод недоступен для взаимодействия |
| Удаление стикера | Метод недоступен для взаимодействия | Метод недоступен для взаимодействия |
| Отправка контакта | Доступно, но не реализовано | Доступно, но не реализовано |
| Редактирование контакта | Метод недоступен для взаимодействия | Метод недоступен для взаимодействия |
| Удаление контакта | Метод недоступен для взаимодействия | Доступно, но не реализовано |
| Отправка файла | Реализовано | Реализовано |
| Редактирование файла | Метод недоступен для взаимодействия | Метод недоступен для взаимодействия |
| Удаление файла | Реализовано | Реализовано |
| Проброс аватара | Метод недоступен для взаимодействия | Реализовано |
| Индикация набора сообщения собеседником | Доступно, но не реализовано | Метод недоступен для взаимодействия |
| Прочитанность сообщения | Метод недоступен для взаимодействия | Метод недоступен для взаимодействия |
| Карточка товара | Реализовано | Метод недоступен для взаимодействия |
| Карточка заказа | Реализовано | Метод недоступен для взаимодействия |
