retailCRM Документация

Интеграция с ВКонтакте

Подключив модуль «VK Messenger», пользователи Вашей системы смогут получать личные сообщения от пользователей ВКонтакте и отвечать на них от имени сообщества через интерфейс системы.

Перед активацией модуля в разделе «Интеграция» Вам необходимо создать API-ключ, который будет использоваться для передачи сообщений. Ключ доступен в разделе Администрирование > Интеграция > Ключи доступа к API.

При создании ключа, необходимо выбрать все методы раздела «Интеграция».

Обратите внимание, что интеграция с мессенджером осуществляется через токен созданный во ВКонтакте.

Перед настройкой интеграции, пожалуйста, создайте сообщество, если оно еще не создано.

В созданной группе Вам необходимо перейти в настройки и создать новый ключ взаимодействия с системой:

При создании необходимо указать права доступа на все методы.

Для того, чтобы у пользователей была возможность написать сообщение в Вашу группу, пожалуйста, не забудьте активировать соответствующую настройку:

После настройки группы перейдите в Вашу систему, в раздел Маркетплейс, и нажмите на кнопку подключения модуля VK Messenger.

На странице подключения необходимо указать URL-адрес Вашей системы и API-ключ, созданный в самом начале. Сохранить.

После сохранения появится дополнительная вкладка «Боты», где указывается токен-ключ (ключ доступа) ранее созданной группы во ВКонтакте, а также идентификатор группы. После указания данных нажмите на кнопку «Добавить бота».

Выбор «en»/«ru» предназначен для указания языка системных уведомлений в рамках данного виджета в чате, а также языка передачи имени профиля клиента во ВКонтакте.

Интеграция настроена. Поступающие сообщения в группу будут автоматически транслироваться в Вашу систему.

Идентификатор группы можно взять во вкладке «Callback API».

Обратите внимание, что кнопку «Подтвердить» во вкладке «Callback API» нажимать не нужно. Все настройки применяются автоматически и вручную применять что-либо не нужно. В случае нажатия интеграция работать не будет.

О том как работать с чатом Вы можете ознакомиться в статье «Чаты».

Возможности модуля интеграции с ВКонтакте

Функционал Из ВКонтакте в систему Из системы в ВКонтакте
Отправка сообщений Реализовано Реализовано
Редактирование сообщения Реализовано Реализовано
Удаление сообщения Метод недоступен для взаимодействия Реализовано
Цитирование сообщения Реализовано Реализовано
Пересылка сообщения Доступно, но не реализовано Доступно, но не реализовано
Отправка фото Реализовано Реализовано
Редактирование фото Доступно, но не реализовано Доступно, но не реализовано
Удаление фото Метод недоступен для взаимодействия Реализовано
Отправка видео Доступно, но не реализовано Доступно, но не реализовано
Редактирование видео Доступно, но не реализовано Доступно, но не реализовано
Удаление видео Метод недоступен для взаимодействия Доступно, но не реализовано
Отправка аудио Доступно, но не реализовано Доступно, но не реализовано
Редактирование аудио Доступно, но не реализовано Доступно, но не реализовано
Удаление аудио Метод недоступен для взаимодействия Доступно, но не реализовано
Отправка стикера Доступно, но не реализовано Доступно, но не реализовано
Редактирование стикера Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Удаление стикера Метод недоступен для взаимодействия Доступно, но не реализовано
Отправка контакта Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Редактирование контакта Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Удаление контакта Метод недоступен для взаимодействия Метод недоступен для взаимодействия
Отправка файла Реализовано Реализовано
Редактирование файла Доступно, но не реализовано Доступно, но не реализовано
Удаление файла Метод недоступен для взаимодействия Реализовано
Проброс аватара Реализовано
Индикация набора сообщения собеседником Доступно, но не реализовано Метод недоступен для взаимодействия
Прочитанность сообщения Доступно, но не реализовано Метод недоступен для взаимодействия
Карточка товара Доступно, но не реализовано Реализовано
Карточка заказа Метод недоступен для взаимодействия Реализовано

Редакция от 22.04.2019 10:06